1. Al completar los datos de mi hijo/a, me aparece este mensaje: "Sorry, you are unable to continue at this time". ¿Qué significa?

2. ¿Cómo creo un clip de BabyTV o clip “hokey pokey”  para mi hijo/a? 

3. La imagen no se carga

4. ¿Tengo que registrarme en el Club BabyTV para poder crear un clip de cumpleaños?

5. ¿Cómo guardo el clip que creé?

6. ¿Cómo puedo compartir con mis amigos y familia el clip que he creado?

7. No puedo ajustar la imagen correctamente en los puntos y temo que no se mostrará correctamente en TV.

8. ¿Cuándo tengo que enviar el clip, para que pueda ser emitido en la fecha del cumpleaños de mi hijo/a?

9. He creado el clip de cumpleaños y lo he enviado a tiempo. ¿Por qué no ha salido por la TV?

10. ¿Qué se considera que es una buena calidad para cargar fotos?

11. ¿Cómo puedo crear un clip de cumpleaños para gemelos?

12. ¿Cómo puedo crear un clip de BabyTV en otro idioma que no sea el inglés?



1. Al completar los datos de mi hijo/a, me aparece este mensaje: "Sorry, you are unable to continue at this time". ¿Qué significa?



Antes de preparar el clip, asegúrese de introducir la fecha de nacimiento del PROGENITOR (pediremos la fecha de nacimiento del niño/a más adelante en el proceso).



2. ¿Cómo creo un clip de BabyTV o clip “hokey pokey”  para mi hijo/a? 

Para participar con su hijo/a en la promoción Clip de Cumpleaños, tiene que crear primero un clip de cumpleaños de BabyTV para su hijo/a en la sección “FUN ACTIVITIES https://www.babytvla.com/sp-fun.aspx” de nuestro sitio web, o un clip de BabyTV Studios en https://www.babytv.com/babytvstudiosclip.aspx.
Después de ver su clip, escoja la opción “participar en la promoción” para presentarlo en nuestro concurso mensual.

Los clips tienen que recibirse con una antelación de 2 meses para poder aparecer en TV para la fecha de nacimiento de su hijo/a; de otro modo, su clip se emitirá en fechas aleatorias en el mes en el que haya ganado la promoción.




3. La imagen no se carga

Puede deberse a la velocidad de su conexión a Internet, a que su versión de Flash no esté actualizada o al navegador que está usando.

Para descargar e instalar la última versión, siga este enlace:
http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash&ogn=EN_US-gntray_dl_getflashplayer

Si así no se resuelve el problema, inténtelo con otro navegador o desde otra computadora.

También puede deberse al tamaño de la imagen que está intentando cargar, que no puede superar los 2 MB.



4. ¿Tengo que registrarme en el Club BabyTV para poder crear un clip de cumpleaños?

No, no es necesario ser miembro del Club para poder crear un clip.

         


5. ¿Cómo guardo el clip que creé?


Puede hacer clic en “Download your clip” (download your clip) en la parte inferior del clip:

 

                                      
                             


O hacerlo de forma manual:
Por favor, consulte los siguientes enlaces, que le mostrarán cómo guardar el clip en su carpeta de favoritos según el navegador que use:

Explorer:
http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/add-view-organize-favorites#ie=ie-8

Firefox: http://mozilla.gunnars.net/firefox_bookmarks_tutorial.html

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95739

Safari: http://www.apple.com/safari/features.html



6. ¿Cómo puedo compartir con mis amigos y familia el clip que he creado?

Para compartir el clip con tus amigos, tan solo tiene que enviarles el enlace del clip (el mismo enlace que guardó en su carpeta de favoritos).



7. No puedo ajustar la imagen correctamente en los puntos y temo que no se mostrará correctamente en TV.

No se preocupe, si su hijo/a es escogido/a para la promoción de clip de cumpleaños, nosotros ajustaremos la imagen, para que su hijo/a se vea como una estrella. :)




8. ¿Cuándo tengo que enviar el clip, para que pueda ser emitido en la fecha del cumpleaños de mi hijo/a?

Los clips tienen que recibirse antes del día 19 del mes, 2 meses antes de la fecha de nacimiento. P. ej., para participar en el concurso de marzo, tiene que enviarnos su clip antes del 19 de enero. Las participaciones recibidas el 20 de enero pasarían a la promoción de abril.



9. He creado el clip de cumpleaños y lo he enviado a tiempo. ¿Por qué no ha salido por la TV?

La Actividad de Clip de Cumpleaños es una promoción. No podemos garantizar que  su clip vaya a ser emitido, pero le invitamos a volver a participar en la promoción Clip de Cumpleaños de BabyTV tanto como quiera.

Por favor, asegúrese de enviar una foto de buena calidad (por favor, lea más adelante), ya que solo se escogerán fotos de buena calidad para el clip.

Formulario de consentimiento: para poder emitir su “hokey pokey”, primero tenemos que recibir un formulario de consentimiento firmado. Para ver los formularios y completarlos, visite
http://babytv.com/MyBabyClip/terms_baby.html
Los formularios se tienen que enviar a la siguiente dirección:consent@babytvchannel.com



10. ¿Qué se considera que es una buena calidad para cargar fotos?


Se aceptarán fotos de su hijo/a que sean claras y de buena calidad (en formato jpeg o png). La imagen tiene que estar enfocada y libre de obstrucciones (como gorros, sombras, etc.), y en las que solo aparezca un niño y no pesen más de 2 MB.



11. ¿Cómo puedo crear un clip de cumpleaños para gemelos?

Lamentablemente, ahora no tenemos clips de cumpleaños para gemelos, pero tenemos intención de añadirlos de cara al futuro.



12. ¿Cómo puedo crear un clip de BabyTV en otro idioma que no sea el inglés?

Los clips de "BabyTV Studios" sólo se pueden crear en inglés en nuestro sitio web.
Sin embargo, el clip de los cumpleaños se puede crear en varios idiomas:
Inglés, Árabe, Bahasa Indonesia, alemán, Duch, polaco, español, latín, español, francés, italiano, portugués, turco y chino.






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